Köpvillkor Eldabutiken

1. Allmänt

• 1.1 Följande allmänna villkor (nedan ”Villkoren”) gäller när du som konsument handlar av en Elda-butik (nedan ”Butiken”). Beroende på vad som avtalats omfattas du av bl.a. Konsumentköplagen (2022:260), även vid köp som innefattar installation av en kamin. För närvarande träffas köp i Butikens affärslokal eller efter viss kommunikation med kunden i affärslokalen varpå lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler normalt inte gäller (för köp genom ”click & collect”, se dock punkten 8 nedan).

2. Priser och betalning

• 2.1 Varje produkt anges med pris inklusive moms, men exklusive fraktkostnader om inget annat anges (angående fraktkostnad, se nedan punkten 3.2.). I allmänhet erbjuds samma pris oavsett försäljningskanal men priset kan skilja mellan olika butiker. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Du informeras om prisjusteringar och dina möjligheter att ändra eller avboka din beställning vid förändringar.
• 2.2 Vid en installation har du som konsument möjlighet att utnyttja rotavdrag. Vi ansöker om rotavdrag åt dig. Om du inte får rotavdrag förbehåller vi oss rätten att kräva betalt i efterhand för motsvarande belopp inklusive administrativt arbete.
• 2.3 Köp betalas senast vid leverans eller mot faktura efter godkänd kreditkontroll, om annat inte framgår av avtalet. Leverans anses ha skett när kamin eller annan beställd produkt har levererats. Återstår vissa i köpet mindre delar anses hela leveransen ha skett. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta i enlighet med tillämplig lag. Vid vissa typer av köp avtalas särskilt om att du som kund erlägger en handpenning i samband med beställning, ofta ca 30 % av priset. För betalningspåminnelse utgår särskild avgift enligt lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader.

3. Leverans

• 3.1 Preliminärt leveransdatum anges på orderbekräftelsen eller motsvarande, om leveransdatum ändras informeras du om det.
• 3.2 Om inte annat avtalas hämtas beställda produkter i Butiken. För leverans till Butik debiteras den fraktkostnad som motsvarar Butikens kostnad för leverans vid varje enskild tidpunkt. Kontrollera Butikens öppettider för hämtning av produkt. Vid hemleverans utgår en avgift. Vid hemleverans ingår inte att Butiken eller Butikens fraktbolag ombesörjer att produkten bärs in utan leverans sker till tomtgräns eller motsvarande. Butiken förbehåller sig rätten att debitera för vägtullar och liknande samt om det vid hemleverans saknas fast förbindelse med fastland.
• 3.3 Risken för produkten övergår på dig vid avlämnandet. Du ombes att kontrollera leveransen direkt och reklamera fel och skador vid leverans skyndsamt och senast inom två dagar från mottagandet för att Butiken ska kunna bedöma om produkten skadats under leverans.

4. Ändring/avbeställning

• 4.1 Vid din ändring eller avbeställning av köp innan leverans har Butiken rätt till skadestånd enligt lag. Om förskott erlagts har Butiken rätt att hålla inne belopp som motsvarar Butikens skada. För avbeställning av köp efter leverans eller för produkt som inte hämtas ut inom en månad har Butiken rätt till betalning enligt avtalet jämte tillkommande merkostnader.
• 4.2 För avbokning eller ombokning av installation senare än tre arbetsdagar före installation förbehåller sig Bolaget rätten att debitera de kostnader Bolaget drabbas av.

5. Fel

• 5.1 Butiken följer aktuell lagstiftning beträffande Butikens ansvar, ansvarstid och reklamationsfrister. Om du vill reklamera ett fel tar du kontakt med Butiken. Butikens ansvar omfattar endast ursprungliga fel och inte fel som exempelvis är orsakade av normalt slitage. Vid reklamation behöver du ha ett inköpsbevis, t.ex. ett kvitto eller kvittokopia. Om Butiken bedömer att omständigheten utgör ett fel har Butiken i första hand rätt att avhjälpa felet utan kostnad för dig inom skälig tid från reklamationen.
• 5.2 Om du reklamerat ett fel där det efter vår undersökning inte bedöms föreligga något fel tar Butiken ut en undersökningskostnad.

6. Installation

• 6.1 Du ansvarar för att utrymmet är förberett för installationen och att Butiken har tillträde till aktuella utrymmen (inkluderar även exempelvis ansvar för snöröjning). Eventuella kostnader tillkommer för erforderlig avväxling av bärande konstruktion och eventuella skador uppkomna vid håltagning på dolda el-, vatten-, avlopps-, eller ventilationsrör eller om sådana behöver flyttas.
• 6.2 Eventuella åtgärder för att justera undertryck eller säkerställa luftflöde ingår inte om det inte avtalats. Kostnad för fundament eller förstärkning av bjälklag ingår inte om det inte avtalats. Måleriarbeten, håltagning i betongväggar/betongbjälklag, plåtslageriarbeten, elarbeten, takstädning, håltagning i yttertak och anslutning av skorstensbeslag där yttertaksbeläggningen utgörs av t.ex. eternit, papp, bandtäckning eller andra material som kräver specialistkompetens ingår inte om det inte avtalats.
• 6.3 Merkostnader på grund av asbest och merkostnader förenat med specialbeslag på tak där standardbeslag ej kan användas eller om skorstenen behöver vinklas tillkommer liksom merkostnader förorsakade av dolda förutsättningar som Butiken inte kunnat förutse genom av dig lämnade ritningar, bilder eller muntliga uppgifter.

7. Myndighetskrav

• 7.1 Du som fastighetsägare ansvarar för och bekostar:
• 7.2 Att erforderlig bygganmälan görs eller att bygglov erhålls,
• 7.3 Att befintlig rökgång, om sådan ska användas, är godkänd av skotstensfejarmästare innan installationen påbörjas.
• 7.4 Att installationen besiktigas av skorstensfejarmästare eller annan med behörighet innan den tas i bruk.
• 7.5 Att godkända uppstigningsanordingar finns till skorstenen och för taksäkerheten i övrigt.

    8. Ångerrätt – ”click & collect”

• 8.1 För vissa ”click & collect”-köp träffas avtalet på distans. I så fall har du 14 dagars ångerrätt (räknat från och med den dagen du får varan i din besittning). Om du som kund vill ångra köpet använder du Eldas returblankett för distansavtal och mailar den till den butik som sålt varan. Du kan även återlämna varan i den aktuella butiken. Om du skickar tillbaka varan ska varan paketeras och skyddas på motsvarande sätt som när varan hämtades eller levererades av butiken. Butiken återbetalar det du har betalat inom 14 dagar från det att butiken mottagit, kontrollerat och godkänt varans skick. Vid retur av braskaminer och skorstenar tas en returavgift om 20 % av varans pris ut. Se Eldas returpolicy för mer information

8. Ansvarsbegränsning

• 9.1 Butikens ansvar för eventuell skada är begränsat till den skada du lider på grund av fel eller försummelse från vår sida och skadan ska reduceras med belopp som ni kan erhålla genom försäkring. Vårt ansvar är begränsat till utfallande belopp enligt Butikens ansvarsförsäkring. Butiken ansvarar således inte för brister i byggnadens utförande eller brister i befintlig skorstens, eller andra delar av eldstadens, skick eller utförande.
• 9.2 Butiken åtar sig inte något ansvar mot tredje man på grund av er eller dennes användning av produkt från oss.

10. Force Majeure 

• 10.1 Butiken är befriad från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i arbetskonflikt och varje annan omständighet som parterna inte kan råda över, såsom eldsvåda, pandemi, naturkatastrofer och extrema naturhändelser, krig, mobilisering eller militärinkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, handels- och valutarestriktioner, uppror och upplopp, knapphet på transportmedel, allmän varuknapphet, inskränkningar i tillförseln av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer, som orsakas av sådan befrielsegrund.

11. Personuppgifter 

• 11.1 Butiken har personuppgiftsansvar för personuppgifter som lämnas i samband med ett avtal eller som registreras i övrigt i samband med att offert tas fram och avtalet förhandlas. Personuppgifterna behandlas av Butiken för fullgörelse av Butikens uppdrag.
• 11.2 Butiken kan kommunicera med dig på flera sätt och däribland via internet och e-post.

12. Tvistlösning 

• 12.1 Butiken strävar efter att ha nöjda kunder och för att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du, av något skäl, är missnöjd eller har klagomål så ber Butiken dig att underrätta Butiken så snart som möjligt. På din begäran kommer vi att utreda ditt klagomål och försöka besvara de frågor som du kan ha.
• 12.2 Om tvist uppstår och inte kan lösas i samförstånd avgörs den av allmän domstol, med tingsrätten i Butikens domsaga som första instans. Du har som konsument även rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden.